Délai de retour

Vous disposez d’un délais de rétractation de 14 jours à compter de la date de la réception de votre commande. Passé ce délais, nous seront malheureusement dans l’obligation de rejeter votre demande d’annulation. 

État de l’article

Les produits doivent être retournés dans un état:

• Neuf (Cela peut inclure les produits non ouverts dans leur emballage d’origine et les produits qui n’ont jamais été utilisés)
• Occasion (Cela peut inclure les produits qui ont été ouverts ou peu utilisés)

Etiquette de retour 

Pour les produits défectueux (Si le produit a été endommagé par le transporteur, est incorrect ou présente un défaut): l’étiquette de retour incluse dans le colis

Pour les cas de rétractation du client (Si le client a acheté le mauvais produit, n’en est pas satisfait ou n’en veut plus): l’envoi à la charge du client.

Remboursements 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l’article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

Les remboursements seront traités dans les 14 jours ouvrables suivant la réception de l’article retourné :

• Remboursements par virement bancaire : le traitement des remboursements par virement bancaire prend généralement 5 à 7 jours ouvrables.

Remboursements retardés ou manquants 

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante email: contact@conteneursducoin.com

Échanges 

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.  Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@conteneursducoin.com  ou envoyez un courrier à l’adresse suivante : 20 MERKATU PLAZA, 64250 ESPELETTE FRANCE

Expédition

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante : 20 MERKATU PLAZA, 64250 ESPELETTE FRANCE

Frais De Retour

Pour les produits défectueux: Si le produit a été endommagé par le transporteur, est incorrect ou présente un défaut, nous prendrons en charge les frais de retour.

Pour les cas de rétractation du client: Si le client a acheté le mauvais produit, n’en est pas satisfait, ou n’en veut plus, le client sera responsable des frais de retour.

Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Coordonnées

Si vous avez des questions sur notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à email : contact@conteneursducoin.com  ou +33 7 51 12 13 77

Nous espérons que cet achat vous aura apporter un plus de bonheur  !